金融温暖守护民心，兴业银行筑牢权益防线；科技普惠惠及万家，消费者安心消费无忧。

春风拂面之际，金融服务以人民为中心绽放光彩。兴业银行在2026年“3·15”国际消费者权益日期间，深入贯彻“清朗金融网络守护安心消费”主题，将消费者权益保护作为核心使命，通过一系列务实举措，显著提升群众金融获得感和安全感。该行坚持创新驱动与人文关怀并重，用实际行动诠释金融为民的深刻内涵。

兴业银行聚焦老年群体痛点，持续优化“安愉人生”养老金融服务体系。手机银行推出适老化版本，界面简洁操作友好；客服热线设置老年绿色通道，实现自动识别并优先转接。这些便利措施有效帮助老年人跨越数字门槛，享受到高效金融服务。在地方合作中，该行依托社保卡资源，下沉多项高频业务至网点，并探索刷脸支付等智能应用，让长者日常生活更添便利与温暖。

普惠金融成为兴业银行服务民生的另一重要支柱。通过线上平台，该行为中小微企业注入活力，支持乡村经济发展。同时，针对新就业群体流动性特点，兴业银行提供碎片化金融解决方案，包括便捷支付工具和针对性知识普及。这些举措不仅畅通经济循环，还助力消费潜力释放，体现金融服务实体经济的责任担当。

风险防范是守护消费者权益的底线。兴业银行在宣传活动中采用生动形式，如短视频和互动内容，揭示网络金融乱象真相。通过真实案例剖析诈骗套路，帮助公众提升辨识能力。该行还联动多方开展培训，拓宽调解渠道，将消费者诉求转化为服务优化方向，确保问题得到及时有效解决。

科技创新为权益保护注入强劲动力。兴业银行开发的消保审查AI大模型系统，融合多模态技术精准排查隐患，覆盖广泛业务场景。这种智能工具的应用，大幅强化防线建设，荣获业内认可，彰显该行在智能风控领域的领先实践。

金融教育普及贯穿兴业银行工作始终。该行构建线上线下宣传矩阵，创作微电影、动画等优质内容，开展有奖问答互动。网点设立消保服务台，推行领导值班机制，直接面对客户需求。深入社区乡村的差异化活动，让金融知识走进千家万户。以惠民驿站为载体，融合便民服务与教育，形成长效阵地。

兴业银行始终把消费者权益保护融入日常经营，坚持不懈完善服务体系、强化风险管理、深化知识普及。通过温暖、专业、持续的努力，该行不断为群众美好生活增添金融力量，守护安心消费的每一份信任与期待。